Pernahkah Anda merasa memiliki lebih sedikit pelanggan saat berjualan online, padahal sudah yakin produk yang Anda jual bagus? Mungkin strategi yang Anda terapkan belum terpenuhi sehingga pelanggan tidak kembali tertarik kepada produk atau layanan Anda. Meskipun menurut Anda produk yang Anda jual bagus, Anda juga perlu meyakinkan pelanggan bahwa produk Anda layak dibeli dan kualitasnya baik, karena ada banyak faktor yang dipertimbangkan pelanggan saat membeli produk Anda secara online.
Beberapa strategi penjualan online membantu pelanggan Anda untuk mendongkrak pertumbuhan bisnis toko online Anda. Nah, jika Anda ingin mengetahui strategi mana yang harus digunakan, Anda bisa langsung beberapa cara menarik pelanggan ke toko online Anda berikut ini.
1. Tingkatkan Kualitas Gambar Produk Anda
Pelanggan di toko online tidak dapat secara langsung melihat apa yang ingin mereka beli, seperti yang mereka lakukan di toko secara langsung. Oleh karena itu,Anda perlu untuk meningkatkan kualitas produk agar barang yang Anda jual terlihat jelas oleh pelanggan. Hal yang terpenting adalah gambarnya jelas dan mudah dipahami. Namun, Anda juga harus menambahkan beberapa detail gambar penting yang dibutuhkan pelanggan. Misalnya, jika Anda menjual pakaian, Anda harus menunjukkan foto dari semua sisi, bukan hanya detail jahitan dan sablon. Puaskan pelanggan Anda dengan informasi tentang produk yang Anda jual sehingga mereka tidak perlu bertanya lagi kepada Anda.
2. Berikan Harga dibawah Pasar
Bisnis belanja online memiliki pesaing yaitu pedangang online lainnya. Dalam situasi ini, Anda harus bersaing untuk menawarkan harga yang menarik kepada pelanggan Anda. Anda perlu melihat kisaran harga pasar dari produk yang Anda jual agar dapat digunakan sebagai ukuran harga yang dapat Anda sesuaikan untuk produk Anda. Harga yang sedikit di bawah harga pasar adalah pilihan terbaik Anda. Namun, jangan lupa bahwa Anda juga perlu menghitung biaya pembelian atau pembuatan produkagar Anda tidak kehilangan uang atas pendapatan yang tidak sesuai dengan biaya yang dikeluarkan.
3. Menggunakan Marketplace Untuk Promo Cashback
Kata-kata ‘cashback’ dan ‘gratis’ sangat populer dalam belanja online. Banyak orang menggunakan marketplace untuk berbelanja online karena ada banyak sekali promo menarik di luar sana. Promosi cashback dan gratis ongkos kirim umumnya tersedia di hampir semua Marketplace. Anda juga harus menggunakan Marketplace Anda untuk menjual produk Anda dan memastikan pembeli ingin membeli lebih banyak barang promosi di atas. Anda juga mendukung cashback toko online Anda dan promosi pengiriman gratis. Semakin banyak orang ingin membeli produk apa yang Anda jual.
4. Tulis Deskripsi Produk dengan Lengkap dan Menarik Pelanggan
Deskripsi produk sangat penting dalam memberikan informasi kepada pembeli tentang apa yang Anda jual. Selain deskripsi yang panjang, sebaiknya tuliskan deskripsi yang menarik agar pembeli dapat membacanya dan meminimalisir kesalahpahaman tentang produk Anda. Misalnya, gunakan font mudah dibaca, tidak berdekatan, kalimat yang mudah dipahami. Deskripsi lengkap memudahkan pembeli untuk memahami apa yang Anda jual tanpa meminta informasi tambahan.
5. Optimasi Media Sosial atau Website
Manfaatkan media sosial dan Website untuk mempromosikan produk Anda. Anda bisa menulis artikel tentang produk apa yang Anda jual. Misalnya, jika Anda menjual pakaian wanita, pertimbangkan untuk menulis artikel tentang tips memilih pakaian wanita berpenampilan langsing. Dalam artikel ini, telah dimungkinkan untuk memberikan informasi tentang jenis-jenis pakaian untuk menunjukkan wanita menjadi langsing. Oleh karena itu, Anda hanya dapat mengiklankan produk pakaian wanita yang Anda jual. Informasi itu berguna jika pembeli yang mencari pakaian wanita tertarik untuk membeli pakaian Anda, setelah melihat promosi produk.
6. Menunjukkan testimoni kepada pelanggan
Ketika mereka melihat reputasi produk Anda dan menampilkan Testimoni dari pelanggan, kepercayaan pelanggan Anda meningkat. Oleh karena itu, penting untuk meminta hasil testimoni pelanggan Anda untuk mempercayakan mereka membeli produk Anda. Simpan hasil testimoni pelanggan, buat koleksi untuk dibagikan di website atau akun media sosial Anda, dan izinkan pelanggan lain untuk melihat ulasan toko Anda.
7. Meminta Bantu Promisi kepada Teman
Mintalah teman Anda untuk mengiklankan produk yang Anda jual, terutama jika mereka memiliki banyak pengikut di media sosial. Berikan teman Anda produk yang Anda jual secara gratis atau setengah harga, sehingga lebih menyenangkan bagi teman Anda untuk mempromosikan produk Anda. Katakanlah Anda membuat rujukan gratis melalui teman Anda. Jika produk Anda bagus, teman Anda pasti akan sangat senang mempromosikan produk Anda
8. Melayani Konsumen dengan Baik
Harga yang terjangkau tidak hanya menarik pelanggan, tetapi pelayanan yang baiklah yang meyakinkan mereka. Banyak pelanggan juga memilih harga yang sedikit lebih tinggi, tetapi berbeda dengan harga yang lebih rendah, mereka menawarkan layanan yang lebih baik tetapi layanan tidak cukup. Anda merespons dengan baik pertanyaan mereka dan memberikan hadiah kepada pelanggan Anda.
9. Packing Barang Rapi dan Pengiriman Cepat
Setelah Anda melayani pelanggan Anda dengan ramah, Anda harus meyakinkan mereka dengan pengemasan yang baik dan pengiriman yang cepat. Barang dagangan yang Anda jual harus dikemas dengan baik dan aman untuk menghindari kerusakan selama perjalanan. Apalagi jika Anda puas dengan paket dan pengirimannya yang cepat, langsung posting di media sosial setelah barang sampai. Kini layanan ekspedisi bisa menjadi pilihan untuk mengantarkan produk Anda ke pelanggan Anda. Berpengalaman dengan penjual online lainnya, pelayanan jasa ekspedisi sangat memuaskan! Barang sampai tepat waktu tanpa melukai tangan pelanggan. Oleh karena itu, banyak pengecer online yang mengandalkan jasa layanan ekspedisi. Selain pelayanan yang memuaskan, jasa ekspedisi menawarkan banyak fitur seperti biaya rendah. Cek resi dan cek ongkos kirim di berbagai wilayah Indonesia.
Siapa yang belum menerapkan langkah langkah pelanggan di atas? Jika Anda sudah memahami hal ini, tinggal menerapkannya pada bisnis online Anda untuk mengembangkan bisnis Anda dan mengalirkan produk Anda ke pelanggan. Anda tidak harus mengikuti semua langkah di atas. Anda hanya perlu menerapkan apa yang menurut Anda cocok untuk bisnis online Anda. Sebagai pengusaha yang luar biasa membutuhkan proses yang panjang, Anda harus bekerja dengan sabar untuk mengembangkan bisnis Anda. Jangan menyerah dan teruslah mencoba!
